よくあるご質問
FAQ
お客様から寄せられるよくあるご質問を掲載しております。ご不明な点等ございましたら、
お気軽にお問い合わせください。
お気軽にお問い合わせください。
アクセスについて
Q. LUXEはどこにありますか？
茨城県ひたちなか市のホテルクリスタルパレス内にございます。
詳しくはアクセスよりご確認ください。
Q. 車で向かいたいのですが？
ホテルの無料駐車場をご利用いただけますので、お気軽にお車でお越しください。
東水戸道路ひたちなかインターより約4km
常磐自動車道水戸インターより ひたちなか方面約22km
ナビをご使用の際は『ホテルクリスタルパレス』を目的地にご利用ください。
東水戸道路ひたちなかインターより約4km
常磐自動車道水戸インターより ひたちなか方面約22km
ナビをご使用の際は『ホテルクリスタルパレス』を目的地にご利用ください。
Q. 電車で向かいたいのですが？
JR常磐線勝田駅の東口より約2.2kmのところにございます。
LUXEまでお電話をいただければお迎えに伺います。（029-273-7712）
LUXEまでお電話をいただければお迎えに伺います。（029-273-7712）
Q. 遠方なのですが、大丈夫でしょうか？
遠方からご来店いただくお客様も多くいらっしゃいますのでご心配ございません。
LUXEはホテルクリスタルパレス内にございますので、日帰りが難しい場合や前泊、後泊をご希望の際はお気軽にご用命ください。
LUXEはホテルクリスタルパレス内にございますので、日帰りが難しい場合や前泊、後泊をご希望の際はお気軽にご用命ください。
Q. 宿泊施設はありますか？
撮影について
Q. 時間はどのくらいかかりますか？
撮影プランにもより変動いたしますが、ご来館から撮影終了まではおおよそ6～7時間程度となっております。
Q. 現在妊娠中なのですが撮影は大丈夫でしょうか？
お客様の体調にもよりますが、撮影可能でございます。
ドレスにつきましてもフリーサイズのドレスを取り揃えておりますので、ご安心ください。
ドレスにつきましてもフリーサイズのドレスを取り揃えておりますので、ご安心ください。
Q. 結婚から随分と時間が経っているのですが…
お二人の記念日やお子様とご一緒に撮影される方もいらっしゃいますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
Q. 子供や家族との写真は撮れますか？
勿論撮影させていただきます。撮影に追加料金をいただくこともございません。
お子様や親御様の衣装レンタルやヘアメイクも可能ですのでご相談ください。
お子様や親御様の衣装レンタルやヘアメイクも可能ですのでご相談ください。
Q. ペットとの撮影は可能ですか？
ロケーションフォトにてご一緒に撮影させていただくことは可能です。
スタジオ内での撮影はご遠慮いただいております。また、ペットの種類によっては着用される衣装を限定させていただく場合もございます。
スタジオ内での撮影はご遠慮いただいております。また、ペットの種類によっては着用される衣装を限定させていただく場合もございます。
Q. 自分のカメラで撮ってもいいですか？
カメラマンの撮影に支障が出ない範囲であればご自分のカメラで撮影していただけます。
フラッシュのご利用はご遠慮いただいております。
フラッシュのご利用はご遠慮いただいております。
Q. 撮りたいイメージのリクエストはできますか？
撮影前のお打合せの段階でご要望をお伺いしております。
イメージのお写真やスクリーンショットでも構いませんのでお持ちいただければと存じます。
思い出の品や撮影用の小物のお持ち込みも承っております。お持込料はいただいておりませんのでお気軽にお申し付けください。
イメージのお写真やスクリーンショットでも構いませんのでお持ちいただければと存じます。
思い出の品や撮影用の小物のお持ち込みも承っております。お持込料はいただいておりませんのでお気軽にお申し付けください。
Q. ロケーションの場合、当日に雨が降ったらどうするのですか？
なるべく濡れない場所、屋根のある場所を選んで撮影を行わせていただきます。
ご希望の場合は室内のみの撮影に変更することも可能となっております。
ご希望の場合は室内のみの撮影に変更することも可能となっております。
衣装・メイク
Q. 衣装は何着ありますか？
ドレスは白ドレス・カラードレス含め100着前後、和装は10着前後ございます。
基本的には5～15号対応のフリーサイズとなっております。
お選びになられたドレス・タキシードによって料金が変わることはございません。
小物も全てプランに含まれております。
基本的には5～15号対応のフリーサイズとなっております。
お選びになられたドレス・タキシードによって料金が変わることはございません。
小物も全てプランに含まれております。
Q. 衣装はいつ選ぶのですか？
基本的に撮影日当日となります。
ドレス・衣装のページにてご確認いただくことができます。
ご予約いただければ事前の見学も可能となっております。
ドレス・衣装のページにてご確認いただくことができます。
ご予約いただければ事前の見学も可能となっております。
Q. マタニティドレスはありますか？
マタニティ専用のドレスはご用意しておりませんが、フリーサイズのドレスを取り揃えておりますので、撮影には支障なくお召しいただけます。
Q. 撮影当日は何をもっていけばいいですか？
ご新婦様
・お持ちであればストラップが取り外せる下着（無ければ一般的な物）
・フレアパンツもしくはガードル
※ブライダルインナーをお持ちであればご持参いただいておりますがLUXEの撮影では必要とはしませんのでレンタルは行っておりません。
ご新郎様
・黒のビジネスソックス
・お持ちであればストラップが取り外せる下着（無ければ一般的な物）
・フレアパンツもしくはガードル
※ブライダルインナーをお持ちであればご持参いただいておりますがLUXEの撮影では必要とはしませんのでレンタルは行っておりません。
ご新郎様
・黒のビジネスソックス
Q. 和装もできますか？
和装のご用意もございますし、お持込いただくことも可能となっております。
お持込料はいただいておりません。
お持込料はいただいておりません。
Q. ドレスの持ち込みはできますか？
お持込可能でございます。ご予約時にお知らせください。
お持込料はいただいておりません。
ただし、プラン料金の割引は致しかねます。また、お持込された衣装の管理（弊社によるアイロンがけ等）は致しかねます。
撮影に伴う衣装の汚れ等のリスクをあらかじめご理解いただきますようお願いいたします。
衣装小物もお持込可能となっております。
お持込料はいただいておりません。
ただし、プラン料金の割引は致しかねます。また、お持込された衣装の管理（弊社によるアイロンがけ等）は致しかねます。
撮影に伴う衣装の汚れ等のリスクをあらかじめご理解いただきますようお願いいたします。
衣装小物もお持込可能となっております。
Q. 希望のメイクや髪のセットはできますか？
可能となっております。お選びになられたドレスに合わせて、ご本人様にあった髪型やメイクをご提案させていただきますので、ご遠慮なくお申し出ください。
写真・アルバムについて
Q. 撮影したお写真は選べますか？
アルバムに使用するお写真はお二人にお選びいただいております。
撮影した全カットデータは、撮影日より数日中にGoogleドライブにてお渡しさせていただいております。そちらのGoogleドライブにてご選定いただく形となります。
撮影した全カットデータは、撮影日より数日中にGoogleドライブにてお渡しさせていただいております。そちらのGoogleドライブにてご選定いただく形となります。
Q. 撮影した全カットデータはもらえますか？
全カットデータもプラン料金に含まれております。撮影した全カットデータは、撮影日より数日中にGoogleドライブにてお渡しさせていただいております。
この際お渡しさせていただくデータは、全て原本データとなっておりますのでご了承ください。
その後、アルバムに使用するお写真をご選定いただきレタッチ（お写真の加工編集）をさせていただきます。
アルバム用にレタッチしたデータにつきましても製本過程でお渡ししております。
この際お渡しさせていただくデータは、全て原本データとなっておりますのでご了承ください。
その後、アルバムに使用するお写真をご選定いただきレタッチ（お写真の加工編集）をさせていただきます。
アルバム用にレタッチしたデータにつきましても製本過程でお渡ししております。
Q. アルバムはいつ届きますか？
レタッチデータ・レイアウトデータを確認いただいてから製本いたしますので、撮影からお届けまではおおよそ3か月を目安としております。
お客様のレタッチのご要望によりましてはさらにお時間頂戴する場合もございます。
お客様のレタッチのご要望によりましてはさらにお時間頂戴する場合もございます。
Q. 修正はしてもらえますか？
お写真ご選定時に、お写真のご要望をお伺いしておりますので、その際にレタッチ（お写真の加工編集）に関するご要望をお伝えください。明るさや色味の調整、痩身美肌、不要物の削除につきましては、特にご要望がなくとも行わせていただいております。
Q. ウェルカムボードやフォトフレームを作りたい
キャンバスタイプやアクリルタイプなど大きさも様々揃えております。
詳しくはオプションプランをご覧ください。
挙式等でご利用になりたい場合の納期もご相談いただければと存じます。
アルバムに先行して製作を進めることも可能となっております。
詳しくはオプションプランをご覧ください。
挙式等でご利用になりたい場合の納期もご相談いただければと存じます。
アルバムに先行して製作を進めることも可能となっております。
Q. 納品の方法は
納品方法につきましては
- ご来店の上で直接手渡し
- 宅配便でのご納品（ヤマト運輸にて 配送料弊社負担）
ご予約・お支払い
Q. 撮影予約の前に見学することは可能ですか？
勿論可能でございます。他のお客様の予約状況により、ご案内することが難しい場合もございますので、ご見学予約フォームよりご予約をお願いいたします。
Q. 撮影のお支払はいつどのような形で行いますか？
撮影当日に、現金・クレジットカード・デビットカードでのお支払いをお願いしております。
※ご利用可能カード：VISA/Master Card/JCB/UC/DC/UFJ Card/American Express
※ご利用可能カード：VISA/Master Card/JCB/UC/DC/UFJ Card/American Express
Q. 土日や祝日の撮影もできますか？
もちろん可能です。
ただし土日祝日料金が発生いたしますのでご了承くださいませ。
Q. 料金の支払いはいつしたらよいでしょうか？
撮影日当日に現金もしくはクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。
※ご利用可能カード：VISA/Master Card/JCB/UC/DC/UFJ Card/American Express/デビットカード
※ご利用可能カード：VISA/Master Card/JCB/UC/DC/UFJ Card/American Express/デビットカード
その他
Q. キャンセルはできますか？
ご予約をいただいた日時に撮影が難しくなった場合、キャンセル料金を頂戴しております。
詳細はキャンセル規約のページをご覧ください。 撮影のご予約をいただいた翌営業時間より発生いたしますので予めご了承くださいませ。
詳細はキャンセル規約のページをご覧ください。 撮影のご予約をいただいた翌営業時間より発生いたしますので予めご了承くださいませ。
Q. 撮影日の変更はできますか？
撮影日までの期間によって変更料が掛かる場合がございますのでご了承くださいませ。
詳細はキャンセル規約のページをご覧ください。お早めにお申し出くださいますよう、お願いいたします。
詳細はキャンセル規約のページをご覧ください。お早めにお申し出くださいますよう、お願いいたします。
